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聞いた話ですが、ある化粧品会社の入社式では、一つの課題が出されるそうです
それが「お母さんの手を洗う」というものです
そして実際に行った新入社員たちは一様に同じ感想を述べるといいます
それが「こんなにお母さんの手が荒れているとは思わなかった…」だそうです
ご自身を育てるために母親がどれだけ苦労して育ててくれたかが、その荒れた手を見てわかります
自然と親への感謝が湧いてくる事でしょう
そして社長はこう言うのだそうです
「売り上げのことは考えなくていい。今日からお客様の手を、お母さんの手だと思って接してほしい」
お客様の手をお母さんの手と思えば、「強引に売ってやろう」とか「騙してやれ」などという気は起ないでしょう
自然と接客も丁寧になり、お客様の事を大切に扱うようになります
詐欺まがいで高額な商品を売りつける商売もありますが、こうした心構えのお店なら安心して買えるはずです
それが双方を幸せにする道だと思います
著書『アースチェンジ——近未来の警告書』では、これから訪れる地球の変革について書いています
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